キャンセル & 無断欠席ポリシー

BRAVO NOTARY SERVICES（以下「当事務所」）は完全予約制で運営しています。
当ポリシーは以下のサービスすべてに適用されます：

オンライン宣誓（Remote Commissioning / RON）
対面予約
モバイル（出張）公証サービス

1. キャンセルについて

1.1 24時間以上前のキャンセル

ご予約の 24時間前までのキャンセルまたは日時変更は無料 です。

1.2 24時間以内のキャンセル

ご予約の 24時間以内のキャンセル は $25 のキャンセル料 が発生します。

1.3 12時間以内のキャンセル

ご予約の 12時間以内のキャンセル または急な変更は $35 の手数料 （オンライン公証は$40）が発生します。

1.4 モバイル（出張）公証のキャンセル

Notary がすでに出発している場合、キャンセル料に加え基本出張料金$50と出張費（Travel Fee）も請求されます。

2. 無断欠席（No-Show）について

以下の場合を「無断欠席（No-Show）」とみなします：

ご連絡なしに予約時間に参加されなかった場合
予約時間を過ぎても連絡が取れない場合

無断欠席料

$35 の無断欠席料が発生します。（オンライン公証は$40）
無断欠席が複数回続く場合、今後のご予約をお断りする場合があります。

Remote（オンライン）予約の場合：

以下のいずれかに該当する場合も無断欠席として扱われます：

予約時間になってもビデオ通話に参加しない
必要な ID確認手続き（KYC／ID verification） を完了しない
連絡なしに接続できない状態が続いた場合

3. 遅刻について

3.1 対面・出張サービス

15分以上の遅刻 は、他のお客様の影響を避けるため、予約の変更をお願いする場合があります。
その結果予約を実施できない場合、遅刻による事実上のキャンセルとして手数料が発生する場合があります。

3.2 オンライン宣誓

技術的問題が発生した場合はすぐにご連絡ください。
お客様側の技術的問題により予約が成立しなかった場合、状況に応じて キャンセル扱い / 無断欠席扱い となることがあります。

4. 技術要件（オンライン宣誓）

お客様は以下を事前に確保してください：

カメラ・マイクが正常に作動すること
安定したインターネット回線
静かでプライベートな場所
有効な写真付き身分証明書

これらの要件を満たせず予約が成立しない場合、適用される手数料が発生することがあります。

5. キャンセル・変更方法

キャンセルまたは日時変更は 必ずメール でご連絡ください：
contact@bravonotary.ca

メールが当事務所に届いた時点で有効となります。

6. 当事務所側のキャンセルについて

緊急事態・技術的問題・法的理由などにより予約をキャンセルする場合があります。その際：

無料で再予約
または サービス料金の全額返金（※出張費は除く）
のいずれかを選択できます。
追加補償はありません。

7. ポリシーの同意

ご予約を行うことで、本ポリシーに同意したものとみなします。