返金ポリシー
本返金ポリシーは、BRAVO NOTARY SERVICES（以下、「当事務所」）が提供する公証・宣誓サービスにおける返金条件を定めたものです。
お客様は、ご予約または書類提出をされた時点で本ポリシーに同意したものとみなされます。
1. 一般ルール
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公証・宣誓業務に関する お客様の署名後の返金はできません（対面・オンライン問わず）。
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オンライン宣誓（Remote Commissioning）は 全額前払い が必要です。
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お支払い完了時点で、当事務所の時間枠を確保したものとします。
2. Notary / Commissioner のミスによる返金
以下のように 当事務所側のミス で書類が受理されなかった場合は、再署名または返金を行います。
該当例：
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日付・名前・役職など、Notary の記載ミス
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Notary/Commissioner の署名または印が抜けていた
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必要な宣誓・誓約の手続きが行われなかった
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公証手続き上の不備により書類が提出先で拒否された
※ 拒否理由を示す証明（提出先からの通知等）の提示が必要です。
3. 返金不可となるケース（お客様側の責任）
以下の場合は返金対象外です：
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書類の内容に誤り・不備があった場合
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誤った書類を提出・アップロードした場合
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提出先が
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オンライン宣誓
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電子署名
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デジタルデータ
を受け入れるか事前確認しなかった場合
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不完全な書類、署名済みの書類を提出した場合
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当事務所の業務範囲外の書類を依頼した場合
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遅刻、無断欠席、キャンセル料（別ポリシーに基づく）
4. オンライン宣誓（Remote Commissioning）のトラブル
以下は返金対象外です：
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お客様側のインターネット問題
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カメラ・マイク・デバイス不具合
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身分証明書が読み取れない
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ビデオ通話アプリが使えない
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身元確認に失敗した場合
当事務所側の技術的問題の場合は、無料で再予約します。
5. 提出先による不受理について
公証は書類内容の有効性を保証するものではなく、提出先の判断による拒否について当事務所は責任を負いません。
返金不可例：
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書類内容による拒否
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オンライン宣誓を受け付けない機関
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公証行為とは無関係な理由による拒否
6. 追加費用について
以下は返金不可です：
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印刷費
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郵送費・宅配費
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移動サービス（Mobile/Travel）がすでに実施された場合
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決済手数料など
7. 返金方法
返金対象の場合：
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元のお支払い方法にて返金
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処理期間：3〜10営業日
8. お問い合わせ
返金に関するお問い合わせ：
contact@bravonotary.ca